Und... war Netflix erfolgreich?
Hat bei der Aktion mit den Netflix-Passwörtern letztlich die Benutzerfreundlichkeit den Zorn der Nutzer überwogen?
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Während des Monats Februar habe ich in einem Artikel über die Aufregung geschrieben, die durch die Bekanntgabe von Netflix verursacht wurde, dass sie gegen die geteilte Nutzung von Passwörtern vorgehen würden – eine Praxis, die zuvor gefördert wurde. Meiner Meinung nach war es von Netflix kurzsichtig anzunehmen, dass alle Nutzer eines einzelnen Kontos Teil eines einzigen ortsbasierten Haushalts sind. Diese Ansicht übergeht einen erheblichen Anteil der Nutzer, darunter Geschäftsreisende, College-Studenten, Ferienhausbesitzer und durchschnittliche Familien, die nicht alle unter einem Dach leben.
In Anbetracht der empörten Tweets und zahlreicher Kommentare, die besagten, dass sie aufgrund dieser Entscheidung ihr Netflix-Abonnement aufgeben würden, muss Netflix eine erhebliche Anzahl von Abonnenten verloren haben, als diese Regel offiziell eingeführt wurde, nicht wahr?
Falsch.
Netflix verzeichnete einen Anstieg der Abonnentenzahlen. Es gab zwar eine erwartete Welle von Kündigungen, jedoch laut Statistik "Das Verhältnis von Anmeldungen zu Abmeldungen seit dem 23. Mai stieg um 25,6 % im Vergleich zum vorherigen 60-Tage-Zeitraum." Es stellte sich heraus, dass diejenigen, die auf diesen Bildschirm geklickt hatten, tatsächlich sehen wollten, was sie sehen wollten, selbst wenn dies bedeutete, für ein neues Abonnement zu zahlen.